Innovation & Automation
MAIC hat sich der Transformation der Hotelbranche durch modernste Technologie und KI-gestützte Automatisierung verschrieben.
UNSER TEAM
Lerne uns kennen
Wir sind ein IT-Unternehmen, das sich ausschließlich darauf konzentriert, Hotels dabei zu unterstützen, ihre Betriebsabläufe und Gästekommunikation zu optimieren und zu digitalisieren, während wir die Servicequalität und das Gästeerlebnis verbessern.
Unser Team setzt sich aus Fachleuten der Branche mit umfangreicher Erfahrung in der Hotellerie sowie erfahrenen Softwareentwicklern zusammen. Diese einzigartige Kombination aus Fachwissen in der Hotellerie und fortschrittlicher technologischer Innovation hat zur Schaffung eines wirklich unvergleichlichen Produkts auf dem Markt geführt.
Unsere Mission ist es, die Betriebseffizienz in der Hotelbranche zu steigern und gleichzeitig Nachhaltigkeit zu fördern. Durch die Reduzierung der Abhängigkeit von gedruckten Materialien helfen wir Hotels, zu einer umweltfreundlicheren Zukunft beizutragen und das globale Bewusstsein für den verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen zu schärfen. Jeder digitale Fortschritt bringt uns näher zu einem gesünderen Planeten.
Unsere Grundwerte
Betriebliche Exzellenz
Wir streben danach, Arbeitsabläufe zu optimieren, die Effizienz zu verbessern und die Abläufe für Hotels und Restaurants weltweit zu straffen.
Kundenorientierter Ansatz
MAIC hat sich verpflichtet, die Gästeerfahrungen zu verbessern, indem nahtlose digitale Interaktionen, effiziente Dienstleistungen und intuitive Lösungen bereitgestellt werden.
Integrität und Zuverlässigkeit
MAIC bietet sichere, zuverlässige und skalierbare Lösungen, die gewährleisten, dass die Kunden dem System vertrauen können, um kritische Operationen ohne Unterbrechungen zu verwalten.
Nachhaltigkeit und Kosten-effizienz
Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Betriebskosten zu senken, während gleichzeitig hohe Service-Qualitätsstandards aufrechterhalten werden, sodass Unternehmen profitabler arbeiten können.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Die MAIC-Lösungen sind auf verschiedene Bedürfnisse der Gastronomie zugeschnitten, von kleinen unabhängigen Hotels bis hin zu großen Unternehmen mit mehreren Standorten, und passen sich den sich entwickelnden Herausforderungen der Branche an.
Zusammenarbeit im Team
MAIC fördert ein starkes Teamumfeld und ermutigt zur Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Kunden und Branchenteilnehmern, um gemeinsamen Erfolg voranzutreiben.
Befähigung & Wachstum
Das Unternehmen befähigt Unternehmen und Mitarbeiter, indem es Werkzeuge bereitstellt, die die Produktivität und die Arbeitszufriedenheit erhöhen und so zu einem besseren Arbeitsumfeld führen.
KARRIERE
Unsere offenen Stellen
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Wir suchen einen motivierten und ergebnisorientierten Vertriebsmitarbeiter, der unser Team verstärkt. Der ideale Kandidat ist verantwortlich für die Identifizierung und Akquise neuer Kunden, den Aufbau starker Beziehungen zu bestehenden Kunden und das Erreichen oder Übertreffen von Verkaufszielen. In dieser Rolle präsentieren Sie Produkte oder Dienstleistungen potenziellen Kunden, verhandeln Verträge und gewährleisten die Kundenzufriedenheit während des gesamten Verkaufsprozesses.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Identifizierung und Verfolgung neuer Verkaufschancen durch Leads, Networking und Recherche.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden, um langfristige Partnerschaften sicherzustellen.
- Präsentation, Förderung und Verkauf von Produkten/Dienstleistungen zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Erreichung der vereinbarten Verkaufsziele und -ergebnisse innerhalb des festgelegten Zeitrahmens.
- Durchführung von Verkaufspräsentationen, um den Produktwert zu demonstrieren.
- Aktuelle Entwicklungen in der Branche, Wettbewerbsaktivitäten und Marktbedingungen im Auge behalten.
Anforderungen:
- Nachweisliche Erfahrung als Vertriebsmitarbeiter oder in einer ähnlichen Rolle.
- Starke Verhandlungs-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen vorzuschlagen.
- Selbstmotiviert mit einer ergebnisorientierten Denkweise.
- Idealerweise Vertrautheit mit HubSpot CRM-Tools.
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf an careers@maic.lu.
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Wir suchen einen kompetenten und kundenorientierten Kundenbetreuungs-/Onboarding-Manager, der unser Team verstärkt. Als CSM sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass sie erfolgreich onboarden und den maximalen Nutzen aus unseren Softwarelösungen ziehen. Sie spielen eine entscheidende Rolle im Onboarding-Prozess und bei der Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten, während Sie gleichzeitig einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Verwaltung eines Portfolios von Softwarekunden, um ein reibungsloses Onboarding, die Implementierung und die fortlaufende Nutzung unserer Lösungen sicherzustellen.
- Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Geschäftsziele und -vorgaben jedes Kunden, um unsere Softwarelösungen an deren Bedürfnisse anzupassen.
- Förderung der Nutzung, indem Sie Schulungen, Ressourcen und bewährte Praktiken bereitstellen, die den Kunden helfen, das volle Potenzial unserer Software zu realisieren.
- Überwachung der Kundenkennzahlen, proaktive Identifizierung von Risiken und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit den Teams für Vertrieb, Produkt und Support, um Kundenprobleme zu lösen und nahtlose Lösungen zu bieten.
- Durchführung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungen mit den Kunden, um den Fortschritt zu bewerten, Herausforderungen zu identifizieren und den ROI hervorzuheben.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zur Erweiterung der Kundenkonten, in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
- Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback an das Produktteam, um laufende Softwareverbesserungen zu unterstützen.
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Fortschritte und Kontobewegungen unter Verwendung von CRM-Tools.
Anforderungen:
- Nachweisliche Erfahrung als Kundenbetreuungsmanager, Account Manager oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle innerhalb der IT- oder Softwarebranche.
- Starkes Verständnis von Softwarelösungen, SaaS-Modellen und Technologieimplementierungsprozessen.
- Hervorragende Kommunikations-, Beziehungsaufbau- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Kundendaten zu analysieren, Nutzungstrends zu verfolgen und Strategien zur Verbesserung zu empfehlen.
- Vertrautheit mit dem CRM-Tool HubSpot ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Identifizierung und Umsetzung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten.
- Ergebnisorientierte und proaktive Denkweise mit der Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, IT oder einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, den Erfolg unserer Kunden zu fördern und sie bei der Nutzung unserer Lösungen zu unterstützen, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an careers@maic.lu.