Carreras

Buscamos un Representante de Ventas motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de identificar y adquirir nuevos clientes, mantener relaciones sólidas con los clientes existentes y cumplir o superar los objetivos de ventas. Este rol implica presentar productos o servicios a clientes potenciales, negociar contratos y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.

Responsabilidades Clave:

• Identificar y buscar nuevas oportunidades de ventas a través de leads, networking e investigación.
• Construir y mantener relaciones con los clientes para asegurar asociaciones a largo plazo.
• Presentar, promover y vender productos/servicios para satisfacer las necesidades del cliente.
• Alcanzar los objetivos de ventas y resultados acordados dentro del plazo especificado.
• Realizar presentaciones de ventas para mostrar el valor del producto.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria, las actividades de la competencia y las condiciones del mercado.

Requisitos:

• Experiencia comprobada como Representante de Ventas o un rol similar.
• Fuertes habilidades de negociación, comunicación e interpersonales.
• Capacidad para comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.
• Automotivación con una mentalidad orientada a resultados.
• Idealmente, familiaridad con las herramientas HubSpot CRM.
• Licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado es un plus.

Envíanos un correo electrónico con tu CV a careers@maic.lu.

Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente/Incorporación capacitado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Como CSM, actuarás como el principal defensor de nuestros clientes, asegurando que se incorporen con éxito y maximicen el valor de nuestras soluciones de software. Desempeñarás un papel fundamental en el proceso de incorporación e identificarás oportunidades de expansión, todo ello mientras ofreces un soporte al cliente excepcional.

Responsabilidades Clave:

• Gestionar una cartera de clientes de software, asegurando una incorporación, implementación y uso continuo de nuestras soluciones.
• Desarrollar una comprensión profunda de los objetivos y metas comerciales de cada cliente para alinear nuestras soluciones de software con sus necesidades.
• Impulsar la adopción, proporcionando capacitación, recursos y mejores prácticas a los clientes, ayudándoles a aprovechar todo el potencial de nuestro software.
• Monitorear las métricas de salud del cliente, abordar los riesgos de manera proactiva y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Colaborar con los equipos de Ventas, Producto y Soporte para abordar los problemas del cliente y ofrecer soluciones perfectas.
• Realizar revisiones comerciales periódicas con los clientes para evaluar el progreso, identificar desafíos y resaltar el ROI.
• Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada para expandir las cuentas de los clientes, asociándose estrechamente con el equipo de ventas.
• Recopilar y transmitir los comentarios de los clientes al equipo de Producto, contribuyendo a las mejoras y mejoras continuas del software.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, el progreso y la actividad de la cuenta utilizando herramientas CRM.

Requisitos:

• Experiencia comprobada como Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuenta o en un rol similar de atención al cliente dentro de la industria de TI o software.
• Sólida comprensión de las soluciones de software, los modelos SaaS y los procesos de implementación de tecnología.
• Excelentes habilidades de comunicación, creación de relaciones y resolución de problemas.
• Capacidad para analizar datos de clientes, rastrear tendencias de uso y recomendar estrategias de mejora.
• El conocimiento de la herramienta CRM HubSpot es un plus.
• Experiencia en la identificación e impulso de oportunidades de venta adicional/venta cruzada.
• Una mentalidad orientada a resultados y proactiva con la capacidad de trabajar de forma independiente y en equipo.
• Se prefiere una licenciatura en negocios, TI o un campo relacionado.

Envíanos un correo electrónico con tu CV a careers@maic.lu.