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PRODUCTOS

MAIC OS

Estructura su flujo de trabajo y la comunicación con los huéspedes en un solo lugar

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Restaurant Dash Desktop
HOTEL OPERACIONES

MAIC OS

El sistema completo unifica y estructura la comunicación del hotel entre el personal, el huésped y el propio hotel, haciéndola más rápida y eficiente. Esto ayuda a aliviar la carga de la recepción, que ha sido el centro principal de las solicitudes de huéspedes y personal, y también les proporciona información sobre todas las actividades.

Le proporciona información sobre el rendimiento de sus empleados y lo mide. También le ofrece una visión detallada de cada habitación, le indica cuántas reparaciones se han realizado, con qué frecuencia el servicio de limpieza trae un accesorio adicional, ¡y mucho más! Gestione sus tareas diarias con facilidad y deje que el sistema haga el resto. ¡Hacer la misma lista dos veces es cosa del pasado! Lleve su flujo de trabajo a un nuevo nivel con MAIC Operations.

Digitalizar. Personalizar. Participar. Innovar. Automatizar.
Digitalizar. Personalizar. Participar. Innovar. Automatizar.
¡NO SE REQUIERE DESCARGAR NI REGISTRARSE!

Aplicación para huéspedes

La atractiva interfaz de usuario, con su diseño simple e intuitivo, permite a los huéspedes acceder a los servicios y comodidades del hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

  • Concierge virtual y chat
  • Servicios previos a la estancia
  • Recomendaciones de actividades y eventos
  • Solicitudes de reparaciones y limpieza
  • Reservas y pedidos

MAIC es su gerente de ventas interno que facilita la venta de sus servicios en cualquier momento que los huéspedes lo necesiten. Puede cambiar sus precios, agregar nuevos productos y servicios o desactivar los antiguos en cuestión de segundos, en todas las habitaciones.

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Dash mobile
PROCESOS INTERNOS

Una sola aplicación móvil para todo el equipo

La aplicación móvil es una extensión del sistema operativo, cuyo objetivo es proporcionar al personal del hotel las tareas creadas por sus gerentes o las solicitudes enviadas por los huéspedes. Su diseño simple hace que sea fácil de usar, incluso para aquellos que no están familiarizados con la tecnología.

  • Asignación automática de tareas
  • Notificaciones de solicitudes de los huéspedes
  • Comunicación interna en el idioma preferido
  • Calendario y programación de tareas
  • Acceso al manual de estándares (SOP's)

Cada tarea debe ser aceptada y marcada como completada cuando se termine. Las tareas pueden programarse con anticipación. Se pueden crear listas de verificación diarias, semanales, mensuales o anuales, que luego pueden ser programadas para repetirse sistemáticamente. Cada tarea se documenta y archiva para su posterior revisión.

Nuestras soluciones en el sistema

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Servicio de Habitaciones

Ordenar es más fácil que nunca. Actualice sus ofertas con un solo clic, en todas las habitaciones, ¡y mucho más!

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Servicio de Limpieza

Ofrezca a sus huéspedes un acceso aún más fácil a todos sus servicios. Ordene suministros básicos ahora, con solo 2 clics.

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Spa

Haga que sus masajes se puedan reservar las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier habitación. Ahorre tiempo, ¡gane más!

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Servicio de Mantenimiento

Ofrezca a sus huéspedes una forma fácil e innovadora de reportar fallas en la habitación.

Experiencias

Configure múltiples tiendas en línea y venda sus servicios en cada etapa del viaje del huésped con una experiencia de compra personalizada.

Pre Estancia

Check-in sin papel, venta adicional y automatización previa a la estancia, recomendaciones, acceso con un solo clic.

Vive Verde

Posponer la limpieza de la habitación durante su estancia. ¡Ahorre tiempo, recursos y ayude a nuestro planeta!

FAQS

Preguntas sobre nuestro sistema OS 

  • Un Sistema Operativo para Hoteles es una plataforma de software que ayuda a los hoteles a gestionar las operaciones diarias, incluyendo reservas, gestión de recepción, limpieza, facturación y comunicación con los huéspedes.
  • No, los huéspedes no necesitan descargar una aplicación. MAIC OS es completamente basado en la web y accesible a través de códigos QR, etiquetas NFC o enlaces directos, lo que garantiza una experiencia sin aplicaciones.
  • Nuestro sistema OS es una plataforma basada en la nube y funciona en cualquier dispositivo conectado a Internet. Sin embargo, ofrecemos productos físicos, como nuestros cubos de madera con el código QR para las habitaciones, mostradores de información y quioscos de check-in.
  • Sí, MAIC OS está diseñado para integrarse con sistemas de gestión de propiedades (PMS), POS y otro software hotelero para crear un flujo operativo sin interrupciones.

  • ¡Sí! MAIC OS permite una personalización completa, que incluye:

    • Branding con los colores, logotipo y fuentes de su hotel.
    • Contenido personalizado para ventas adicionales, promociones y experiencias en la habitación.
    • Interacciones personalizadas con los huéspedes según sus preferencias.
  • Hoteles, resorts, moteles, propiedades boutique y apartamentos con servicios pueden obtener grandes beneficios al usar un sistema operativo.
  • El precio varía según las funciones, el número de ubicaciones y los requisitos de hardware. Ofrecemos planes flexibles con una suscripción mensual. Contáctenos para obtener un presupuesto personalizado.
  • Sí, nuestro software del sistema operativo cumple con PCI y utiliza cifrado para garantizar transacciones seguras y protección de datos.

  • MAIC OS admite la gestión de múltiples propiedades, permitiéndole:

    • Controlar las operaciones en múltiples ubicaciones desde una única plataforma.
    • Estandarizar los procedimientos y flujos de trabajo en todas las propiedades.
    • Compartir personal entre ubicaciones según la demanda.
    • Obtener análisis en tiempo real de todos sus hoteles desde un solo panel de control.
  • El tiempo de configuración depende de la complejidad del sistema y del tamaño del hotel. Nuestras soluciones basadas en la nube pueden implementarse en un máximo de un mes, incluida la formación de incorporación. Dependiendo de las necesidades, podemos ofrecer instalación in situ.
  • Sí, los sistemas operativos hoteleros basados en la nube permiten el acceso remoto desde cualquier dispositivo, lo que permite a los gerentes de hotel supervisar las operaciones desde cualquier lugar.
  • Estamos comprometidos con su éxito, ofreciendo soporte técnico los 7 días de la semana y una línea de emergencia para problemas urgentes. Nuestra capacitación del sistema y el soporte práctico durante la configuración garantizan una transición fluida y beneficios inmediatos.
  • No, MAIC OS proporciona acceso personalizado con un solo clic, lo que significa que los huéspedes pueden interactuar con el sistema al instante sin la molestia de crear una cuenta.
  • El 'Hotel Journey' se refiere a cómo MAIC OS conecta la experiencia del huésped con su flujo de trabajo operativo. Desde la reserva hasta la salida, cada punto de contacto se optimiza para mejorar la satisfacción del huésped mientras se automatizan los procesos internos.

  • MAIC OS aumenta los ingresos a través de:

    • Venta de servicios adicionales antes de la llegada, impulsando los ingresos previos a la estancia.
    • Mejor asignación de recursos, permitiendo que el personal se centre en tareas de alto valor.
    • Lograr más con menos personal, reduciendo los costos laborales.
    • Venta en cada etapa del viaje del huésped, desde mejoras de habitación hasta reservas de spa.
    • Sin 'sistema de solicitudes': MAIC vende automáticamente, asegurando más conversiones.
    • Automatización del flujo de trabajo, aumentando la eficiencia y minimizando los costos operativos.

  • MAIC OS crea una experiencia del huésped sin fricciones al:

    • Proporcionar acceso instantáneo a los servicios del hotel sin necesidad de una aplicación.
    • Permitir a los huéspedes personalizar su estancia (mejoras de habitación, comodidades, etc.).
    • Ofrecer comunicación en tiempo real con el personal del hotel para respuestas rápidas.
    • Reducir los tiempos de espera automatizando el check-in, el servicio de habitaciones y las solicitudes de conserjería.
    • Automatiza tareas repetitivas, permitiendo que el personal se centre en las interacciones con los huéspedes.
    • Mejora la comunicación entre departamentos, reduciendo las ineficiencias.
    • Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre las solicitudes de los huéspedes, la limpieza y el mantenimiento.
    • Simplifica la programación de turnos y la coordinación del personal.
  • Al automatizar procesos clave como el check-in, las reservas, las solicitudes de servicio y los pagos, MAIC OS reduce la necesidad de personal adicional, manteniendo altos niveles de servicio.
    • Automatización impulsada por IA para reducir la carga de trabajo del personal.
    • Interacción fluida con los huéspedes sin descargas ni inicios de sesión.
    • Optimización del flujo de trabajo operativo de extremo a extremo, no solo una herramienta de reservas.
    • Capacidades de gestión de múltiples propiedades.
    • Diseño centrado en los ingresos, vendiendo en cada punto de contacto con el huésped.

Testimonios de éxito de nuestros hoteles

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